Zákaznícky servis a zásady starostlivosti o klientov
Nielen v koronavírusovom období je kľúčovým bodom každého živnostníka, malej i strednej firmy rovnako ako korporácie starostlivosť o vlastných zákazníkov. Pripomeňme si niekoľko zásad, ktoré sa dlhodobo osvedčili. Samozrejme, podľa veľkosti a zamerania firmy sa niektoré hodia viac a niektoré menej. Na druhej strane, či ste ako živnostníci sami alebo riadite už veľkú firmu, určité všeobecne platné zásady starostlivosti o klientov sa zídu vždy.
TOP 5: Marketingové aktivity, ktorým by ste mali venovať pozornosť
Rok 2020, ktorý zatiaľ pre podnikateľov predstavuje veľmi divokú horskú dráhu, sa nedávno preklopil do svojej druhej polovice. Koniec letných prázdnin je obdobím, kedy po back to school kampaniach prichádzajú tie vianočné a spolu s nimi aj úvahy o tom, kam posunúť podnikanie v ďalšom roku. Pripravili sme pre vás sumár TOP 5 marketingových aktivít, na ktoré vám odporúčame sa zamerať pri plánovaní komunikácie so zákazníkom na ďalšie roky.
Podstata (DNA) firmy a dôležitosť jej definovania a poznania
Každá firma je samostatný živý organizmus. Jej životnosť závisí od pevných základov, ktoré si vybudovala, a od hĺbky a rozsiahlosti misie, pre ktorú bola vytvorená. Má vždy jedného alebo viacerých zakladateľov a majiteľov, ktorí sú rozhodujúci pre jej ďalšie smerovanie. Zakladatelia určujú jej účel, nastavujú jej filozofiu, stanovujú hodnoty a v neposlednom rade celkovú víziu.
Kedy je možné predávať tlačoviny s 10 % DPH?
Väčšina tovarov a služieb sa na Slovensku musí predávať s 20 % sadzbou DPH. Avšak existujú niektoré výnimky, pri ktorých môže byť nižšia. Dokonca aj medzi tlačovinami. A nejde pritom len o knihy. Na ktoré tlačoviny sa môže použiť 10 % sadzba DPH? Prečo je pre podnikateľa výhodné uplatňovať si zníženú sadzbu DPH? Čo robiť, ak si nie ste istý, do ktorej kategórie produkt patrí?
Kríza vs. expanzia. Aký je rozdiel v riadení firmy?
Mnohým firmám klesajú tržby. Niekomu o 20 %, niekomu o 40 % a niekomu dokonca aj o 80 %. Týmto firmám sa možno skončilo obdobie expanzie. Niektoré z nich sú ohrozené natoľko, že zápasia o holý život. A niektoré už tento boj prehrali. Kríza je čas prečisťovania. Čas na zmenu, na definitívne odhodlanie sa urobiť nepopulárne rozhodnutia, ktoré však môžu byť nielen ozdravné, ale môžu znamenať i kvantitatívny posun vpred.
Majiteľ a manažér firmy 2v1. Prečo a kedy začať rozlišovať roly?
V podnikaní existujú minimálne tri základné roly: majiteľ firmy (podnikateľ), manažér firmy (vedúci, šéf) a expert (technik, špecialista). Hlavne začiatky podnikania sú obdobím, kedy sa všetky tri spomenuté roly zlievajú do jednej.
Výhody a hodnota ochrannej známky
Značka alebo logo, pod ktorým sa výrobky či služby označujú na trhu, býva veľmi dôležitou súčasťou (nehmotného) majetku podniku. Dokážu prispieť k odlíšeniu od konkurencie. Preto by mali podniky takýto nehmotný majetok chrániť. V prípade loga či značky je vhodné využiť inštitút ochrannej známky.
Ak je reklama navoňaná, je content marketing chrumkavý?
„Ak si prečítate tento článok a kúpite si knihu XY, zbohatnete!“ Aj takto by mohlo znieť reklamné posolstvo tradičného marketingu, na ktorý sme zvyknutí. Ako to ale robí content marketing, ktorý je zástupcom moderného marketingu? Dokáže tiež fungovať tak, aby ovplyvňoval trh, davy zákazníkov a ich správanie?
Crowdfunding ako spôsob financovania vášho sna
Neviete, z čoho zaplatiť vydanie vášho diela? Crowdfunding vám pomôže získať peniaze na financovanie takmer čohokoľvek – ak sa vám podarí presvedčiť ľudí, aby vám na danú vec prispeli.
Outsourcing v kocke
Aké sú výhody využívania externých firiem pri zabezpečovaní rozličných podnikateľských činností? Aké oblasti sa v dnešnej dobe dajú „outsourcovať“? Prečítajte si viac o externých dodávateľoch služieb, ktorí môžu zefektívniť firemné procesy.
