Biznis tipy

Zákaznícky servis a zásady starostlivosti o klientov

Nielen v koronavírusovom období je kľúčovým bodom každého živnostníka, malej i strednej firmy rovnako ako korporácie starostlivosť o vlastných zákazníkov. Pripomeňme si niekoľko zásad, ktoré sa dlhodobo osvedčili. Samozrejme, podľa veľkosti a zamerania firmy sa niektoré hodia viac a niektoré menej. Na druhej strane, či ste ako živnostníci sami alebo riadite už veľkú firmu, určité všeobecne platné zásady starostlivosti o klientov sa zídu vždy.

Biznis tipy

TOP 5: Marketingové aktivity, ktorým by ste mali venovať pozornosť

Rok 2020, ktorý zatiaľ pre podnikateľov predstavuje veľmi divokú horskú dráhu, sa nedávno preklopil do svojej druhej polovice. Koniec letných prázdnin je obdobím, kedy po back to school kampaniach prichádzajú tie vianočné a spolu s nimi aj úvahy o tom, kam posunúť podnikanie v ďalšom roku. Pripravili sme pre vás sumár TOP 5 marketingových aktivít, na ktoré vám odporúčame sa zamerať pri plánovaní komunikácie so zákazníkom na ďalšie roky.

Biznis tipy

Podstata (DNA) firmy a dôležitosť jej definovania a poznania

Každá firma je samostatný živý organizmus. Jej životnosť závisí od pevných základov, ktoré si vybudovala, a od hĺbky a rozsiahlosti misie, pre ktorú bola vytvorená. Má vždy jedného alebo viacerých zakladateľov a majiteľov, ktorí sú rozhodujúci pre jej ďalšie smerovanie. Zakladatelia určujú jej účel, nastavujú jej filozofiu, stanovujú hodnoty a v neposlednom rade celkovú víziu.

Biznis tipy

Kedy je možné predávať tlačoviny s 10 % DPH?

Väčšina tovarov a služieb sa na Slovensku musí predávať s 20 % sadzbou DPH. Avšak existujú niektoré výnimky, pri ktorých môže byť nižšia. Dokonca aj medzi tlačovinami. A nejde pritom len o knihy. Na ktoré tlačoviny sa môže použiť 10 % sadzba DPH? Prečo je pre podnikateľa výhodné uplatňovať si zníženú sadzbu DPH? Čo robiť, ak si nie ste istý, do ktorej kategórie produkt patrí?

Biznis tipy

Kríza vs. expanzia. Aký je rozdiel v riadení firmy?

Mnohým firmám klesajú tržby. Niekomu o 20 %, niekomu o 40 % a niekomu dokonca aj o 80 %. Týmto firmám sa možno skončilo obdobie expanzie. Niektoré z nich sú ohrozené natoľko, že zápasia o holý život. A niektoré už tento boj prehrali. Kríza je čas prečisťovania. Čas na zmenu, na definitívne odhodlanie sa urobiť nepopulárne rozhodnutia, ktoré však môžu byť nielen ozdravné, ale môžu znamenať i kvantitatívny posun vpred.