Biznis tipy

Ako budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi

Žiadna firma nedokáže fungovať bez svojich zákazníkov. Tými najdôležitejšími sú tí, ktorí nakupujú pravidelne alebo šíria dobré meno spoločnosti vo svojom okruhu blízkych a známych. Podľa štatistík blogu Experience Matters nakúpi lojálny zákazník s päťkrát väčšou pravdepodobnosťou, päťkrát častejšie odpustí zlyhanie, štyrikrát častejšie odporučí a sedemkrát častejšie vyskúša vašu novú ponuku než jednorazový zákazník.

Inšpirácie

Najstaršie tlačené magazíny vychádzajú už viac ako 150 rokov

Udržať si pozornosť a popularitu čitateľov či potenciálnych zákazníkov je v dnešnej dobe stále náročnejšie. Ľudia sú „vyrušovaní“ a ovplyvňovaní mnohými aspektmi, informáciami a udalosťami. Aj preto je obdivuhodné, že viaceré tlačené magazíny si dokážu držať pozornosť a popularitu aj viac ako jedno storočie. Kontinuita, vytrvalosť, relevantný a kvalitný obsah sú často tými základnými ingredienciami.

Biznis tipy

Čo všetko môže firme priniesť vlastný tlačený magazín?

Ak premýšľate nad tvorbou obsahu, mali by ste sa súčasne zamýšľať nad tým, akým spôsobom ho svojim zákazníkom, partnerom či zamestnancom chcete sprostredkovávať. Môžete vytvárať vlastný blog či online magazín, ale tiež tvoriť obsah v tlačenej podobe vo forme časopisu či firemných novín. Aké výhody prináša tvorba tlačeného magazínu a ako ho prepojiť s online priestorom?

Biznis tipy

Interné public relations a tipy pre vnútrofiremnú komunikáciu

Komunikácia vnútri firmy je minimálne rovnako dôležitá ako komunikácia smerom k zákazníkom. Mnoho podnikov však vnútrofiremnej komunikácii nevenuje veľa pozornosti, prípadne sa jej nevenuje vôbec. Podľa štatistiky Workforce až 60 % spoločností nemá žiadnu dlhodobú stratégiu internej komunikácie. Tieto firmy tak prichádzajú o dôležité benefity, ktoré vyplývajú práve z venovaniu sa interným public relations (PR).

Biznis tipy

Printové materiály ako súčasť vašej obsahovej stratégie

Tvorba užitočného obsahu pre svojich potenciálnych a súčasných zákazníkov sa stáva stále viac bežnou praxou spoločností vo svete. Prieskum Content Marketing Institute hovorí, že približne tretina spoločností vo svete investuje do content marketingu viac ako 100-tisíc dolárov ročne. Obsah pritom môže mať rôzne formy, nemusí ísť iba o články publikované v blogu, ale taktiež e-knihy, videá či podcasty. Mnoho spoločností však vo svojej obsahovej stratégii nezabúda ani na printové materiály, ako časopisy a brožúry.