Ako budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi
Žiadna firma nedokáže fungovať bez svojich zákazníkov. Tými najdôležitejšími sú tí, ktorí nakupujú pravidelne alebo šíria dobré meno spoločnosti vo svojom okruhu blízkych a známych. Podľa štatistík blogu Experience Matters nakúpi lojálny zákazník s päťkrát väčšou pravdepodobnosťou, päťkrát častejšie odpustí zlyhanie, štyrikrát častejšie odporučí a sedemkrát častejšie vyskúša vašu novú ponuku než jednorazový zákazník.
Bezpečnosť v IT #1: Sociálne inžinierstvo – jedna z hrozieb na internete
Byť vždy o krok dopredu. To je stratégia, ktorú si v IT oblasti častokrát vyberajú nielen spoločnosti, ale aj útočníci (hackeri). Dôležité je, aby spoločnosť nasledovala stratégiu preventívnych a systematických krokov a opatrení prv, ako bude musieť čeliť dôsledkom vydarených útokov. Buďte pripravení a odhaľte možný útok skôr, ako dôjde k akýmkoľvek škodám alebo úniku podstatných informácií. Sociálne inžinierstvo je hrozbou pre každého.
Typografia pre zvedavých alebo O dôležitosti fontov
Viete, aký font písma použil v roku 2008 v prezidentskej kampani Barack Obama? Bol to Gotham. Má vyššiu strednú výšku a široké oči, vďaka čomu je veľmi dobre rozpoznateľné a čitateľné. Takáto drobnosť dokázala odlíšiť transparenty Obamu od súperov, keďže meno Obama alebo slogan „Yes We Can“ bolo vidno aj z ostrého pozorovacieho uhla a písmo sa dobre vynímalo na fotkách v médiách, v online i offline priestore. Font je však dôležitý nielen pri mimoriadnych udalostiach. Čo brať do úvahy pri jeho výbere, ak pracujete s textami?
Personal branding: ako súvisí s vaším podnikaním?
Je to trend, ktorého svedkami sme každý deň všetci, no napriek tomu sa o ňom nepíše v každoročných prognózach o tom, čo bude in. Hovoríme o personal brandingu, teda o budovaní osobnej značky. Ak ste doteraz o podobnom termíne nepočuli, oddnes sa na svoje podnikanie budete pozerať z novej perspektívy.
Marketing na sociálnych sieťach
Sociálne siete sú významným marketingovým nástrojom v online prostredí. Ich popularita, počet používateľov a možnosti, ako v tomto priestore propagovať, veľmi rýchlo rastú. Firmy prostredníctvom nich môžu odprezentovať svoje produkty alebo služby a zároveň vytvárať užšie vzťahy so zákazníkom, cieliť naňho presne v tom online priestore, kde podľa svojich záujmov trávi najviac času, a v neposlednom rade s ním hovoriť takým spôsobom, aký mu vyhovuje. Ako sa nestratiť v stále narastajúcich možnostiach komunikácie na sociálnych sieťach, ako si vybrať a na čo si dať pozor?
Zákaznícky servis a zásady starostlivosti o klientov
Nielen v koronavírusovom období je kľúčovým bodom každého živnostníka, malej i strednej firmy rovnako ako korporácie starostlivosť o vlastných zákazníkov. Pripomeňme si niekoľko zásad, ktoré sa dlhodobo osvedčili. Samozrejme, podľa veľkosti a zamerania firmy sa niektoré hodia viac a niektoré menej. Na druhej strane, či ste ako živnostníci sami alebo riadite už veľkú firmu, určité všeobecne platné zásady starostlivosti o klientov sa zídu vždy.
