Sociálne siete sú významným marketingovým nástrojom v online prostredí. Ich popularita, počet používateľov a možnosti, ako v tomto priestore propagovať, veľmi rýchlo rastú. Firmy prostredníctvom nich môžu odprezentovať svoje produkty alebo služby a zároveň vytvárať užšie vzťahy so zákazníkom, cieliť naňho presne v tom online priestore, kde podľa svojich záujmov trávi najviac času, a v neposlednom rade s ním hovoriť takým spôsobom, aký mu vyhovuje. Ako sa nestratiť v stále narastajúcich možnostiach komunikácie na sociálnych sieťach, ako si vybrať a na čo si dať pozor?